Preguntas frecuentes
Cómo funciona el servicio, sin letra chica.
¿Cómo funciona el cobro? +
Paquetes mensuales de horas según tu carga estimada, que puedes subir o bajar mes a mes. Después de una llamada corta de dimensionamiento te cotizamos un monto fijo mensual — sin sorpresas.
¿El asistente es dedicado o compartido? +
En paquetes de 20+ horas semanales, dedicado. En paquetes menores trabajas con un asistente principal asignado (siempre la misma persona) con respaldo del equipo para vacaciones o picos.
¿Cómo garantizan la confidencialidad? +
NDA antes de cualquier acceso, trabajo dentro de tus sistemas con usuarios que controlas y puedes revocar, y gestor de contraseñas para credenciales. Nunca almacenamos tu información en equipos personales.
¿Qué pasa si el asistente no me funciona? +
Lo dices y lo cambiamos — sin fricción ni costo. El paquete es con el servicio, no con una persona específica, y la documentación de tus procesos hace que la transición sea rápida.
¿Pueden atender llamadas con mis clientes? +
Sí: atención telefónica y por WhatsApp en español e inglés con tu guion y protocolos. Definimos juntos qué se responde directo y qué se escala a ti.
¿Qué tan rápido empezamos? +
En una semana o menos: llamada de dimensionamiento, NDA y accesos, y onboarding documentado de tus procesos durante los primeros días.
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